Контроль втрачених
діалогів
Кожне питання клієнта в чаті без відповіді – це втрачені гроші компанії. Online Chat відстежує всі діалоги, в яких клієнт не отримав відповіді і повідомляє про них оператора.
Автоматичні сповіщення
Якщо повідомлення відвідувача залишилось
без відповіді, оператор чату отримає декілька
нагадувань про це — спочатку помаранчеве,
потім червоне. Система заохочує відповісти
на такі діалоги якнайшвидше.
без відповіді, оператор чату отримає декілька
нагадувань про це — спочатку помаранчеве,
потім червоне. Система заохочує відповісти
на такі діалоги якнайшвидше.
Скоротіть втрати клієнтів
Звіт для керівника
Система автоматично відслідковує кількість
втрачених чатів: загальну і для кожного
співробітника окремо. Керівник в режимі
реального часу може побачити, який
співробітник втрачає діалоги.
втрачених чатів: загальну і для кожного
співробітника окремо. Керівник в режимі
реального часу може побачити, який
співробітник втрачає діалоги.
Тримайте продуктивність у фокусі
13 функцій для ефективних консультацій
Звіт про втрачені чати показує дані про діалоги без відповіді
Заявки після робочого дня збирає контакти без оператора
Номерний Telegram підключає номер компанії для спілкування з клієнтами
Лід-форми на сайт зберігає заявки та контакти клієнтів
Картка клієнта в чаті фіксує контакти й історію звернень
Онлайн-консультація віджет з’єднує клієнта з менеджером
Тригерні нагадування сповіщає оператора, коли клієнт чекає
Готові відповіді зберігає шаблони для типових питань
Звіти по чатах аналізує ефективність і якість сервісу
Чат у вікні CRM показує діалоги поруч з угодами
Відстеження інтересу клієнта показує джерело й сторінку перегляду
Єдине вікно спілкування об’єднує сайт, Telegram і Viber
Хочу підключити просто зараз
Хочу побачити як це працює
10 000 клієнтів Online Chat по всьому світу